HelpWire para Mac

HelpWire es un software de acceso remoto para múltiples plataformas, incluyendo macOS. Los equipos de IT y los técnicos pueden iniciar sesiones enviando un enlace, para que el usuario remoto haga clic en él y se una sin crear una cuenta o ingresar credenciales.

Cuando se requiere seguimiento, el acceso desatendido permite a los técnicos regresar a los dispositivos más tarde sin involucrar nuevamente al usuario remoto. Las sesiones se reconectan automáticamente después de reinicios.

Para mantener el acceso remoto receptivo, HelpWire utiliza conexiones directas de igual a igual por defecto, con un respaldo de relé cuando las condiciones de la red lo requieren. Todas las sesiones están encriptadas con TLS y AES-256.

Características principales

• Sin registro para el usuario remoto – reduce la fricción y acelera la iniciación de la sesión.
• Reiniciar y reconectar – continuar el soporte después de reinicios del sistema sin perder acceso.
• Transferencia de archivos – mover archivos entre dispositivos durante el trabajo de soporte.
• Sesiones concurrentes – permitir que un operador se conecte a varios clientes a la vez, o múltiples operadores se unan a la misma sesión.
• Vista de múltiples pantallas – trabajar en todos los monitores del cliente sin cambiar de contexto.
• Autenticación de dos factores (2FA) – proteger el acceso a la cuenta.
• Conexiones amigables con el firewall – ejecutar soporte dentro de entornos de red restringidos.